SBI Customer Care Number 2026: शिकायत कैसे करें? सही नंबर

SBI Customer Care Number: अगर आपका SBI बैंक खाता है और आपको पैसे कटने, UPI पेमेंट फेल होने, ATM से पैसे नहीं निकलने, खाते से गलत ट्रांजैक्शन होने या बैंक की किसी सेवा में परेशानी आ रही है, तो आप भारतीय स्टेट बैंक (SBI) के आधिकारिक कस्टमर केयर नंबर पर संपर्क कर सकते हैं। इस लेख में जानिए SBI का टोल-फ्री नंबर, ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने का तरीका, शिकायत का स्टेटस चेक करने की प्रक्रिया और समाधान नहीं मिलने पर आगे कहाँ शिकायत करें।

SBI Customer Care Number 2026: जरूरी हेल्पलाइन नंबर

SBI के आधिकारिक संपर्क पेज पर दिए गए प्रमुख कस्टमर केयर नंबर नीचे हैं।

सेवा	आधिकारिक नंबर
SBI Customer Care Toll-Free Number	1800 1234
SBI Customer Care Helpline	1800 2100
SBI हेल्पलाइन	1800 11 2211
SBI हेल्पलाइन	1800 425 3800
अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक ट्रांजैक्शन की रिपोर्ट	1800 11 1109
साइबर वित्तीय धोखाधड़ी हेल्पलाइन	1930

SBI के संपर्क केंद्र से खाते, बैंकिंग सेवाओं और शिकायतों से संबंधित सहायता ली जा सकती है। बैंक की वेबसाइट पर उपलब्ध सेवाओं और निर्देशों के अनुसार विकल्प चुनें।

जरूरी बात: अगर आपके खाते से बिना अनुमति पैसे कट गए हैं, तो सामान्य कस्टमर केयर पर कॉल करने के साथ अनधिकृत ट्रांजैक्शन की रिपोर्ट भी तुरंत करें। ऑनलाइन वित्तीय धोखाधड़ी होने पर 1930 पर कॉल करें और National Cyber Crime Reporting Portal पर शिकायत दर्ज करें।

SBI Customer Care से शिकायत कैसे करें?

अगर आपको SBI बैंक से जुड़ी कोई समस्या है, तो शिकायत दर्ज करने के लिए ये तरीके अपनाएँ।

तरीका 1: SBI Customer Care Number पर कॉल करें

अपने फोन से 1800 1234 या 1800 2100 पर कॉल करें।
अपनी पसंद की भाषा चुनें।
IVR में संबंधित सेवा या शिकायत का विकल्प चुनें।
जरूरत पड़ने पर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करें।
अपनी समस्या स्पष्ट रूप से बताएँ।
शिकायत दर्ज होने पर शिकायत संख्या या टिकट नंबर जरूर नोट करें।

शिकायत संख्या भविष्य में स्टेटस चेक करने और जरूरत पड़ने पर मामले को आगे बढ़ाने में काम आती है।

तरीका 2: SBI में ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें?

अगर आप फोन पर बात नहीं करना चाहते, तो SBI के आधिकारिक Complaint Management System (CRCF) पोर्टल से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के चरण:

SBI के आधिकारिक शिकायत पोर्टल https://crcf.sbi.co.in/ पर जाएँ।
उपलब्ध विकल्पों में अपनी शिकायत से संबंधित श्रेणी चुनें।
माँगी गई जानकारी सही-सही भरें।
समस्या का विवरण स्पष्ट रूप से लिखें।
जरूरत के अनुसार ट्रांजैक्शन रसीद, SMS या अन्य संबंधित प्रमाण उपलब्ध कराएँ।
शिकायत सबमिट करने के बाद मिलने वाला रेफरेंस नंबर सुरक्षित रखें।

पोर्टल पर उपलब्ध विकल्पों के अनुसार प्रक्रिया पूरी करें। अपना पासवर्ड, ATM PIN, CVV या OTP किसी के साथ साझा न करें।

तरीका 3: SBI Customer Care Email पर शिकायत करें

SBI ने शिकायतों के लिए निम्नलिखित ईमेल पते प्रकाशित किए हैं:

ईमेल में अपना नाम, समस्या का विवरण, ट्रांजैक्शन की तारीख और संबंधित रेफरेंस नंबर लिखें। यदि बैंक को आपकी पहचान या खाते से संबंधित जानकारी की जरूरत हो, तो केवल आधिकारिक और सुरक्षित माध्यम से जानकारी दें।

ईमेल में पूरा ATM PIN, इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड, CVV या OTP न लिखें।

SBI UPI Payment Failed: पैसे कट गए तो क्या करें?

अगर SBI खाते से UPI पेमेंट करते समय पैसे कट गए लेकिन सामने वाले व्यक्ति को नहीं मिले, तो पहले ट्रांजैक्शन हिस्ट्री में उसका स्टेटस देखें।

अपनी UPI ऐप में Transaction History खोलें।
संबंधित पेमेंट चुनकर स्टेटस और ट्रांजैक्शन रेफरेंस नंबर देखें।
रिसीवर से पुष्टि करें कि पैसे मिले हैं या नहीं।
अगर ट्रांजैक्शन फेल है, तो रिफंड की स्थिति चेक करें।
समाधान नहीं मिलने पर ऐप में शिकायत दर्ज करें या SBI से संपर्क करें।

SBI की आधिकारिक UPI जानकारी के अनुसार, तकनीकी समस्या के कारण विफल हुए ट्रांजैक्शन में रकम वापस की जा सकती है। अगर निर्धारित समय में राशि वापस नहीं आती, तो संबंधित ट्रांजैक्शन के लिए शिकायत दर्ज करें।

UPI ट्रांजैक्शन का निपटारा भुगतान के प्रकार और समस्या के अनुसार अलग हो सकता है। इसलिए हर मामले में एक ही निश्चित रिफंड अवधि मानकर न चलें।

आधिकारिक जानकारी: https://sbi.co.in/web/customer-care/upi1

SBI खाते से बिना अनुमति पैसे कट गए तो क्या करें?

अगर आपके SBI बैंक खाते से ऐसा ट्रांजैक्शन हुआ है जिसे आपने नहीं किया, तो तुरंत कार्रवाई करना जरूरी है।

SBI के आधिकारिक अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक ट्रांजैक्शन रिपोर्टिंग नंबर 1800 11 1109 पर संपर्क करें।
ऑनलाइन वित्तीय धोखाधड़ी के मामले में 1930 पर तुरंत कॉल करें।
https://cybercrime.gov.in/ पर साइबर अपराध की शिकायत दर्ज करें।
ट्रांजैक्शन SMS, बैंक स्टेटमेंट, UTR या रेफरेंस नंबर और अन्य उपलब्ध प्रमाण सुरक्षित रखें।
जरूरत पड़ने पर बैंक से संबंधित कार्ड, UPI या इंटरनेट बैंकिंग सेवा को ब्लॉक कराने के लिए कहें।

शिकायत जितनी जल्दी दर्ज होगी, संबंधित एजेंसियों को कार्रवाई शुरू करने का उतना ही जल्दी अवसर मिलेगा। पैसे वापस मिलने की गारंटी नहीं होती, लेकिन तुरंत रिपोर्ट करना महत्वपूर्ण है।

SBI ATM से पैसे नहीं निकले, लेकिन खाते से कट गए तो क्या करें?

अगर ATM से नकदी नहीं निकली लेकिन खाते से रकम कट गई, तो पहले ट्रांजैक्शन की तारीख, समय, राशि और ATM की जानकारी नोट करें।

इसके बाद:

बैंक स्टेटमेंट या SMS में ट्रांजैक्शन की पुष्टि करें।
SBI कस्टमर केयर पर कॉल करें या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
शिकायत में ATM का स्थान, ट्रांजैक्शन की राशि और तारीख लिखें।
शिकायत टिकट नंबर सुरक्षित रखें।
निर्धारित समय में समाधान नहीं मिलने पर शिकायत को उच्च स्तर पर आगे बढ़ाएँ।

ऐसे मामलों में निपटारे की समय-सीमा संबंधित ट्रांजैक्शन के प्रकार और लागू बैंकिंग नियमों पर निर्भर करती है।

SBI Complaint Status कैसे चेक करें?

अगर आपने SBI में शिकायत दर्ज कर दी है, तो उसका स्टेटस जानने के लिए शिकायत का रेफरेंस नंबर या टिकट नंबर अपने पास रखें।

ऑनलाइन तरीका:

SBI के आधिकारिक शिकायत पोर्टल पर जाएँ।
शिकायत की स्थिति देखने से संबंधित विकल्प चुनें।
माँगी गई शिकायत संख्या और अन्य विवरण दर्ज करें।
स्क्रीन पर उपलब्ध स्टेटस और आगे के निर्देश देखें।

फोन से तरीका:

SBI के आधिकारिक Contact Centre नंबर 1800 1234 पर कॉल करें। बैंक की IVR प्रक्रिया में शिकायत की स्थिति देखने का विकल्प चुनें और माँगी गई टिकट संख्या दर्ज करें।

SBI की आधिकारिक Contact Centre जानकारी: https://sbi.bank.in/en/web/customer-care/contact-centre

SBI में शिकायत का समाधान नहीं मिले तो कहाँ शिकायत करें?

अगर आपने SBI में पहले शिकायत दर्ज की है, लेकिन समाधान नहीं मिला या बैंक का जवाब संतोषजनक नहीं है, तो शिकायत को अगले स्तर पर बढ़ाया जा सकता है।

1. SBI के उच्च शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क करें

बैंक के आधिकारिक शिकायत निवारण पेज पर उपलब्ध Escalation Matrix, Nodal Officer या Principal Nodal Officer की जानकारी देखें। अपनी पिछली शिकायत का रेफरेंस नंबर और बैंक के जवाब का विवरण शामिल करें।

आधिकारिक पेज: https://sbi.bank.in/en/web/customer-care/contact-us

2. RBI Integrated Ombudsman Scheme में शिकायत करें

यदि बैंक को शिकायत देने के बाद 30 दिनों के भीतर जवाब नहीं मिलता, या बैंक की प्रतिक्रिया असंतोषजनक है, तो लागू पात्रता और नियमों के अनुसार RBI के Complaint Management System (CMS) पर शिकायत की जा सकती है।

आधिकारिक पोर्टल: https://cms.rbi.org.in/

RBI Ombudsman का उपयोग बैंकिंग सेवा से जुड़ी पात्र शिकायतों के लिए किया जा सकता है। शिकायत दर्ज करने से पहले RBI के वर्तमान नियम और प्रक्रिया जरूर पढ़ें।

SBI Customer Care से जुड़ी जरूरी सावधानियाँ

कस्टमर केयर नंबर हमेशा SBI की आधिकारिक वेबसाइट से सत्यापित करें।
Google Search, सोशल मीडिया या अनजान वेबसाइट पर मिले संदिग्ध नंबरों पर भरोसा न करें।
बैंक कर्मचारी होने का दावा करने वाले व्यक्ति को OTP, ATM PIN, CVV या इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड न बताएँ।
AnyDesk जैसी रिमोट एक्सेस ऐप किसी अनजान व्यक्ति के कहने पर इंस्टॉल न करें।
शिकायत का रेफरेंस नंबर और संबंधित प्रमाण सुरक्षित रखें।
पैसे की धोखाधड़ी होने पर सामान्य शिकायत के साथ साइबर अपराध की रिपोर्ट भी करें।

SBI Customer Care Number से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)

SBI का टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर क्या है?

SBI के आधिकारिक Contact Centre के प्रमुख टोल-फ्री नंबर 1800 1234 और 1800 2100 हैं। अन्य नंबरों की पुष्टि SBI के आधिकारिक संपर्क पेज से करें।

SBI में ऑनलाइन शिकायत कैसे करें?

SBI के आधिकारिक शिकायत पोर्टल https://crcf.sbi.co.in/ पर जाकर उपलब्ध विकल्पों के अनुसार शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत संख्या सुरक्षित रखें।

SBI में शिकायत का स्टेटस कैसे पता करें?

SBI के शिकायत पोर्टल या Contact Centre के माध्यम से टिकट नंबर का उपयोग करके शिकायत की स्थिति पता कर सकते हैं।

SBI खाते से गलत ट्रांजैक्शन हो जाए तो क्या करें?

तुरंत SBI के अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक ट्रांजैक्शन रिपोर्टिंग नंबर 1800 11 1109 पर संपर्क करें। ऑनलाइन वित्तीय धोखाधड़ी के मामले में 1930 पर कॉल करें और cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें।

SBI में शिकायत के बाद भी समाधान न मिले तो क्या करें?

पहले बैंक के शिकायत निवारण के उच्च स्तर पर मामला बढ़ाएँ। यदि लागू शर्तें पूरी होती हैं, तो RBI CMS पोर्टल https://cms.rbi.org.in/ पर शिकायत दर्ज करने पर विचार करें।

निष्कर्ष

SBI Customer Care Number के माध्यम से आप बैंक खाते, UPI, ATM और अन्य बैंकिंग सेवाओं से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए संपर्क कर सकते हैं। सामान्य सहायता के लिए 1800 1234 या 1800 2100 उपयोगी शुरुआती विकल्प हैं। बिना अनुमति पैसे कटने या ऑनलाइन धोखाधड़ी के मामले में तुरंत रिपोर्ट करें, सभी प्रमाण सुरक्षित रखें और शिकायत संख्या नोट करना न भूलें।

आधिकारिक स्रोत (Official Sources)

SBI Contact Centre — कस्टमर केयर नंबर और सेवाएँ: https://sbi.bank.in/en/web/customer-care/contact-centre
SBI Contact Us — ईमेल, हेल्पलाइन और शिकायत निवारण: https://sbi.bank.in/en/web/customer-care/contact-us
SBI UPI — UPI शिकायत और ट्रांजैक्शन संबंधी जानकारी: https://sbi.co.in/web/customer-care/upi1
SBI Complaint Management System (CRCF): https://crcf.sbi.co.in/
National Cyber Crime Reporting Portal: https://cybercrime.gov.in/
Cyber Fraud Helpline 1930 — आधिकारिक जानकारी: https://cybercrime.gov.in/Hindi/Helplinehn.aspx
RBI Complaint Management System: https://cms.rbi.org.in/